Nhắc đến tri ân khách hàng, nhớ ngay thương hiệu 4M.” |
THƯƠNG HIỆU QUÀ TẶNG 4MTrong nhiều cách tri ân khách hàng hiện nay, thì tặng quà luôn là cách phổ biến, dễ thực hiện với chi phí rẻ nhất.
Hiểu được nhu cầu đó, Quà tặng khách hàng Mimo triển khai gói dịch vụ Quà tặng tri ân khách hàng với nhiều ưu đãi hấp dẫn: - Giảm giá đến 20% cho đến tết nguyên đán. - In logo lên các loại quà tặng tri ân khách hàng miễn phí. - Giao hàng miễn phí. - Hơn 3000 loại sản phẩm để khách hàng lựa chọn - Tư vấn marketing quảng cáo tổng thể - Hỗ trợ làm thử mẫu demo trước khi duyệt thực tế - Phiếu voucher giảm giá tiệc tri ân khách hàng lên đến 2tr đồng từ đối tác của Quà tặng Mimo - Voucher giảm giá 2tr đồng gói dịch vụ marketing thương hiệu từ đối tác của Quà tặng Mimo - Và nhiều ưu đãi khác. |
MUỐN TRI ÂN KHÁCH HÀNG - PHẢI HIỂU NHỮNG ĐIỀU SAU
Nếu không hiểu giá trị món quà, cũng như ý nghĩa của nó, thì việc tặng quà của bạn có thể đem lại tác dụng ngược lại, làm ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp:
- Không tặng quà cho quan chức Viêt Nam, vì pháp luật Việt Nam không cho phép điều này. Việc tặng quà đầy thành ý của bạn có thể được xem là hối lộ hoặc quà biếu trái phép.
- Không tặng quà cho 1 người nào đó cụ thể ở các công ty nước ngoài vì Sếp của họ thường không thích điều đó. Họ cho rằng nếu nhận quà của bạn, nhân viên của họ sẽ Quan liêu, tiêu cực trong công việc.
- Không tặng quà phong thủy vì 1 món quà có thể được hiểu ra rất nhiều ý nghĩa khác nhau, rất có thể ý tốt của bạn sẽ bị khách hàng hiểu nhầm là bạn đang cố ý muốn làm hại hoặc gây ảnh hưởng xấu đến họ.
- Cần chú ý độ tuổi, vùng miền, tôn giáo, giới tính, thu nhập để chọn quà tặng phù hợp, món quà của bạn sẽ trở thành vô giá trị nếu như bạn chọn sai món quà cần tặng. Xem thêm tin tức về Quà tặng MiMo tại đây.
- Quà tặng tri ân khách hàng nên dành tặng những khách hàng cũ, lâu năm, thường xuyên ủng hộ sản phẩm của bạn. Đừng cố tình nhồi nhét tặng quà những khách hàng mới với danh nghĩa tri ân, vì đối với họ đó sẽ đơn thuần chỉ là quà tặng quảng cáo tiếp thị bình thường.
- Không tặng quà cho quan chức Viêt Nam, vì pháp luật Việt Nam không cho phép điều này. Việc tặng quà đầy thành ý của bạn có thể được xem là hối lộ hoặc quà biếu trái phép.
- Không tặng quà cho 1 người nào đó cụ thể ở các công ty nước ngoài vì Sếp của họ thường không thích điều đó. Họ cho rằng nếu nhận quà của bạn, nhân viên của họ sẽ Quan liêu, tiêu cực trong công việc.
- Không tặng quà phong thủy vì 1 món quà có thể được hiểu ra rất nhiều ý nghĩa khác nhau, rất có thể ý tốt của bạn sẽ bị khách hàng hiểu nhầm là bạn đang cố ý muốn làm hại hoặc gây ảnh hưởng xấu đến họ.
- Cần chú ý độ tuổi, vùng miền, tôn giáo, giới tính, thu nhập để chọn quà tặng phù hợp, món quà của bạn sẽ trở thành vô giá trị nếu như bạn chọn sai món quà cần tặng. Xem thêm tin tức về Quà tặng MiMo tại đây.
- Quà tặng tri ân khách hàng nên dành tặng những khách hàng cũ, lâu năm, thường xuyên ủng hộ sản phẩm của bạn. Đừng cố tình nhồi nhét tặng quà những khách hàng mới với danh nghĩa tri ân, vì đối với họ đó sẽ đơn thuần chỉ là quà tặng quảng cáo tiếp thị bình thường.
NGHỆ THUẬT TẶNG QUÀ TRI ÂN KHÁCH HÀNG
Điều đầu tiên, bạn phải hiểu khách hàng
Biết khách hàng cần điều gì và đáp ứng cái họ muốn, bạn chiến thắng trong mọi cuộc chơi, từ kinh doanh cho đến tặng quà tri ân nói riêng.
Cần nghiên cứu thật kỹ khách hàng để hiểu thực sự những nhu cầu thiết yếu của họ mà bạn có thể đáp ứng. Thậm chí nếu có nhiều khách hàng có nhiều nhóm sở thích khách nhau, bạn cần chọn nhiều loại quà tặng khác nhau cho phù hợp với từng nhóm khách hàng đó.
Một món quà giá trị vật chất cao có thể có giá trị bằng 0 với khách hàng nếu họ không cần dùng đến nó, bạn nên lưu ý thật kỹ điều này.
Bạn sẽ tạo ấn tượng sâu sắc nếu có thể tặng đúng cái mà khách hàng cần, họ ngạc nhiên, trầm trồ và dẫn đến ấn tượng với bạn, với thương hiệu của bạn.
Case Study (bài Học thực tế):
Mùa mưa ở vùng nông thôn việc đi lại rất khó khăn, đặc biệt là các em nhỏ đi học. Qua nghiên cứu bảo hiểm AIA đã tính toán được hiện nay đa số các em đều không có áo mưa cho riêng mình, phải dùng áo mưa người lớn. Rất bất tiện và nguy hiểm cho các em.
AIA tổ chức 1 chương trình hội thảo khá lớn với khách mời là các hộ nông dân trong khu vực, với thông điệp là "Vì tương lao học tập của các em", với 2 phần quà chủ lực để tặng là Áo mưa trẻ em và cặp chống nước.
Bạn đoán được rồi đấy, buổi hội thảo đó không còn 1 chỗ trống. khách hàng cảm thấy đúng thật là con em họ đã không được chăm sóc đầy đủ nhất. Họ cảm động và biết ơn với món quà đó, hơn nữa, họ thực sự bắt đầu có ý tưởng sẽ lo cho con cái mình chu đáo hơn, bằng những hợp đồng bảo hiềm.
Và chỉ 1 điều đơn giản như thế, rất nhiều hợp đồng đã được bán, và họ còn phân tích để tìm ra những món quà hay ho thiết thực hơn nữa để phát triển công việc bán bảo hiểm của mình...
Biết khách hàng cần điều gì và đáp ứng cái họ muốn, bạn chiến thắng trong mọi cuộc chơi, từ kinh doanh cho đến tặng quà tri ân nói riêng.
Cần nghiên cứu thật kỹ khách hàng để hiểu thực sự những nhu cầu thiết yếu của họ mà bạn có thể đáp ứng. Thậm chí nếu có nhiều khách hàng có nhiều nhóm sở thích khách nhau, bạn cần chọn nhiều loại quà tặng khác nhau cho phù hợp với từng nhóm khách hàng đó.
Một món quà giá trị vật chất cao có thể có giá trị bằng 0 với khách hàng nếu họ không cần dùng đến nó, bạn nên lưu ý thật kỹ điều này.
Bạn sẽ tạo ấn tượng sâu sắc nếu có thể tặng đúng cái mà khách hàng cần, họ ngạc nhiên, trầm trồ và dẫn đến ấn tượng với bạn, với thương hiệu của bạn.
Case Study (bài Học thực tế):
Mùa mưa ở vùng nông thôn việc đi lại rất khó khăn, đặc biệt là các em nhỏ đi học. Qua nghiên cứu bảo hiểm AIA đã tính toán được hiện nay đa số các em đều không có áo mưa cho riêng mình, phải dùng áo mưa người lớn. Rất bất tiện và nguy hiểm cho các em.
AIA tổ chức 1 chương trình hội thảo khá lớn với khách mời là các hộ nông dân trong khu vực, với thông điệp là "Vì tương lao học tập của các em", với 2 phần quà chủ lực để tặng là Áo mưa trẻ em và cặp chống nước.
Bạn đoán được rồi đấy, buổi hội thảo đó không còn 1 chỗ trống. khách hàng cảm thấy đúng thật là con em họ đã không được chăm sóc đầy đủ nhất. Họ cảm động và biết ơn với món quà đó, hơn nữa, họ thực sự bắt đầu có ý tưởng sẽ lo cho con cái mình chu đáo hơn, bằng những hợp đồng bảo hiềm.
Và chỉ 1 điều đơn giản như thế, rất nhiều hợp đồng đã được bán, và họ còn phân tích để tìm ra những món quà hay ho thiết thực hơn nữa để phát triển công việc bán bảo hiểm của mình...
Thứ 2, hãy tặng quà với thái độ trang trọng nhất có thể
Thái độ tặng quà quyết định thông điệp tình cảm mà công ty muốn gửi gắm. Cho nên cần đào tạo, hướng dẫn cụ thể nhân viên phụ trách công việc tặng quà để có thái độ, cử chỉ phù hợp, tinh tế nhất.
- Đừng cầm món quà phát cho khách hàng như phát hàng cứu trợ, khách hàng cảm thấy bị thiếu tôn trọng.
- Đừng bắt khách hàng xếp hàng để nhận quà, hãy mang đến tận nơi để tặng cho họ.
- Nên có 1 lời nhắn ý nghĩa khi trao quà, và nên nhớ mỗi khách hàng khác nhau nên có 1 câu khác nhau. Đừng dùng 1 câu chung cho tất cả khách hàng, điều này có vẻ rất giả tạo, khách hàng cảm nhận như thế.
- Lựa những nhân viên có ngoại hình lịch sự, bắt mắt để tặng quà cho khách, nếu nhân viên đó biết khách hàng và khách hàng cũng biết họ thì càng tuyệt vời. Việc tặng quà sẽ rất tự nhiên và vui vẻ.
- Nhân viên nữ nên tặng quà cho nam, nhân viên nam nên tặng quà cho nữ. Nhưng lưu ý khi tặng quà mà có Vợ hoặc Chồng của họ đi cùng, thì nên làm ngược lại, nữ tặng cho nữ và nam tặng cho nam.
- Đừng bắt họ phải chụp hình mối khi nhận quà, nếu khách hàng khó tính hoặc tỏ ra khó chịu thì không được phép làm điều này. Vì nhiều người không muốn quyền riêng tư của họ bị ảnh hưởng bởi 1 món quà nhỏ nào đó...
Thái độ tặng quà quyết định thông điệp tình cảm mà công ty muốn gửi gắm. Cho nên cần đào tạo, hướng dẫn cụ thể nhân viên phụ trách công việc tặng quà để có thái độ, cử chỉ phù hợp, tinh tế nhất.
- Đừng cầm món quà phát cho khách hàng như phát hàng cứu trợ, khách hàng cảm thấy bị thiếu tôn trọng.
- Đừng bắt khách hàng xếp hàng để nhận quà, hãy mang đến tận nơi để tặng cho họ.
- Nên có 1 lời nhắn ý nghĩa khi trao quà, và nên nhớ mỗi khách hàng khác nhau nên có 1 câu khác nhau. Đừng dùng 1 câu chung cho tất cả khách hàng, điều này có vẻ rất giả tạo, khách hàng cảm nhận như thế.
- Lựa những nhân viên có ngoại hình lịch sự, bắt mắt để tặng quà cho khách, nếu nhân viên đó biết khách hàng và khách hàng cũng biết họ thì càng tuyệt vời. Việc tặng quà sẽ rất tự nhiên và vui vẻ.
- Nhân viên nữ nên tặng quà cho nam, nhân viên nam nên tặng quà cho nữ. Nhưng lưu ý khi tặng quà mà có Vợ hoặc Chồng của họ đi cùng, thì nên làm ngược lại, nữ tặng cho nữ và nam tặng cho nam.
- Đừng bắt họ phải chụp hình mối khi nhận quà, nếu khách hàng khó tính hoặc tỏ ra khó chịu thì không được phép làm điều này. Vì nhiều người không muốn quyền riêng tư của họ bị ảnh hưởng bởi 1 món quà nhỏ nào đó...
Thứ 3, chú ý về giá trị món quà
Cao quá hoặc thấp quà đều ảnh hưởng xấu đến việc tặng quà cảm ơn khách hàng. Cần tính toán giá trị cho phù hợp, và cũng không nên đặt nặng quà nhiều về giá trị vật chất
- Nếu quà tặng giá trị quá rẻ, quá bèo, khách hàng cảm thấy thiếu tông trọng vì Quà tặng tri ân bản chất của nó phải tương xứng với giá trị của khách hàng đã mang lại cho bạn.
- Nếu món quà quá đắt đỏ, khách hàng cảm thấy bối rối khi nhận, có vẻ họ nợ bạn điều gì đấy, và có thể họ sẽ phải gượng ép mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn sau này. Điều nay là thiếu tinh tế, hơn nữa, có thể bạn sẽ tốn thêm 1 khoản chi phí khá lớn mà vô ích đấy.
Cao quá hoặc thấp quà đều ảnh hưởng xấu đến việc tặng quà cảm ơn khách hàng. Cần tính toán giá trị cho phù hợp, và cũng không nên đặt nặng quà nhiều về giá trị vật chất
- Nếu quà tặng giá trị quá rẻ, quá bèo, khách hàng cảm thấy thiếu tông trọng vì Quà tặng tri ân bản chất của nó phải tương xứng với giá trị của khách hàng đã mang lại cho bạn.
- Nếu món quà quá đắt đỏ, khách hàng cảm thấy bối rối khi nhận, có vẻ họ nợ bạn điều gì đấy, và có thể họ sẽ phải gượng ép mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn sau này. Điều nay là thiếu tinh tế, hơn nữa, có thể bạn sẽ tốn thêm 1 khoản chi phí khá lớn mà vô ích đấy.
ĐẶT HÀNG QUÀ TẶNG TẠI MIMO
Thật đơn giản, đó là điều chúng tôi muốn nói đến khi nhắc tới quy trình đặt hàng quà tặng tại Mimo.
Bạn chỉ cần nêu các yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ gửi tất cả những thứ bạn cần, và bonus những thứ tuyệt vời khác mà bạn không ngờ tới:
- Số lượng sản phẩm.
- Thời gian, tiến độ.
- In logo lên quà tặng khách hàng.
- Hộp gói quà
- Địa điểm giao hàng
- Mức giá kỳ vọng
1 Bức Email đầy đủ nhất gồm hình ảnh, giá cả, catalog những sản phẩm mà chúng tôi gợi ý sẽ được gửi đến Email của bạn để bạn thoải mái chọn món quà tặng mà bạn yêu thích nhất.
Email nhận báo giá: [email protected]
Bạn chỉ cần nêu các yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ gửi tất cả những thứ bạn cần, và bonus những thứ tuyệt vời khác mà bạn không ngờ tới:
- Số lượng sản phẩm.
- Thời gian, tiến độ.
- In logo lên quà tặng khách hàng.
- Hộp gói quà
- Địa điểm giao hàng
- Mức giá kỳ vọng
1 Bức Email đầy đủ nhất gồm hình ảnh, giá cả, catalog những sản phẩm mà chúng tôi gợi ý sẽ được gửi đến Email của bạn để bạn thoải mái chọn món quà tặng mà bạn yêu thích nhất.
Email nhận báo giá: [email protected]
Thông tin liên hệ Quà tặng Mimo
Bất cứ khi nào bạn cần hoặc khó khăn liên quan đến nhà cung cấp quà tặng, cách thức tặng quà, chiến lược Marketing tiếp thị. Quà tặng Mimo luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn 24/7
|